Información y solicitudes
Describa el equipo, la pieza o la aplicación. Iris recopila el contexto y ayuda a dirigir la solicitud al equipo adecuado.
Contacto · Asistencia NM3D
Hola, soy Iris. ¿Cómo puedo ayudarle?
Soy la asistente digital de NM3D. Cuénteme qué necesita: ayudo a organizar la información, registrar la solicitud y encontrar el soporte adecuado para su equipo o aplicación.
La ayuda adecuada desde el primer contacto
Puede empezar con una pregunta sencilla o un problema técnico. Iris ayuda a aclarar la solicitud y preparar los siguientes pasos con el equipo NM3D.
Asistencia y tickets
Indique la instalación, el modelo y el síntoma. Iris registra o confirma el ticket para identificar la solicitud y facilitar su seguimiento.
Diagnóstico guiado
Una vez registrada la solicitud, guía comprobaciones seguras basadas en la documentación técnica autorizada.
Software y licencias
Explique los mensajes de error, la configuración o los problemas de conexión. Iris organiza la información para el soporte de software.
Impresión 3D
Comparta sus dudas sobre materiales, parámetros, piezas o consumibles para dirigirlas al soporte adecuado.
Robótica y automatización
Describa la célula, el robot o la incidencia. Iris recopila los detalles necesarios para el seguimiento técnico.
Qué compartir para recibir mejor asistencia
01 · Cuéntenos qué necesita
Indique el equipo, modelo, instalación y el objetivo o síntoma.
02 · Añada los detalles
Comparta mensajes de error, número de serie y comprobaciones ya realizadas.
03 · Siga la solicitud
Si necesita seguimiento técnico, la solicitud queda registrada para su seguimiento por el equipo NM3D.
¿Prefiere hablar con nuestro equipo?
Contacte con la central o elija la delegación adecuada a continuación.
[1] Costos de llamadas a la red fija nacional.