Esta política se aplica al sitio nm3diberica.com, sus formularios, comunicaciones, actividades comerciales y de soporte, eventos, newsletter y demás interacciones con NM3D Ibérica en Portugal, España y otros mercados. Debe leerse junto con la Política de Cookies y los avisos específicos presentados en cada formulario.
Responsable del tratamiento
NM3D Ibérica – Sistemas de Metrologia Industrial, Lda
NIF/VAT: PT514076682
Rua 25 de Abril n.º 6, 4920-250 Vila Nova de Cerveira, Portugal
Email: sac@nm3diberica.com · Tel.: +351 304 500 653
El punto de contacto anterior atiende todas las cuestiones de privacidad. Si en el futuro se designa formalmente un delegado de protección de datos, esta política se actualizará con sus datos.
Datos que tratamos y de dónde proceden
- Identificación y contacto: nombre, empresa, función, dirección profesional, email, teléfono, país e idioma.
- Comerciales y contractuales: solicitudes, oportunidades, presupuestos, pedidos, facturación, productos, equipos y relación con clientes o proveedores.
- Técnicos y de soporte: tickets, mensajes, archivos, imágenes de piezas, diagnósticos, intervenciones, proyectos y registros necesarios para prestar el servicio.
- Marketing y eventos: suscripciones, preferencias, participación, interacciones con comunicaciones y prueba del consentimiento u oposición.
- Técnicos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, registros de seguridad, cookies y preferencias, según sus elecciones.
- Fuentes: usted, su empresa, clientes o socios que lo identifican como contacto, interacciones anteriores y fuentes profesionales legítimamente públicas como sitios corporativos, registros, asociaciones, noticias y perfiles profesionales.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos principales | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder contactos, preparar presupuestos y demostraciones | Identificación, contacto, empresa y necesidad técnica | Diligencias precontractuales, contrato e interés legítimo en responder |
| Gestionar ventas, compras, proyectos, soporte y garantías | Datos contractuales, técnicos, comunicaciones y facturación | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| CRM B2B y prospección profesional proporcionada | Empresa, función, contacto profesional, fuente y posible interés | Interés legítimo, ponderado frente a los derechos del titular; oposición inmediata disponible |
| NM3D Insights, campañas y novedades | Email, idioma, preferencias e interacción | Consentimiento; o relación previa para servicios similares cuando la ley lo permita, siempre con baja gratuita |
| Eventos, webinars y formación | Inscripción, empresa, asistencia y preferencias | Contrato, diligencias precontractuales y consentimiento para comunicaciones opcionales |
| Analítica, publicidad y personalización no esencial | Cookies, IP, dispositivo y navegación | Consentimiento gestionado en el panel de cookies |
| Seguridad, prevención de abuso y defensa de derechos | Logs, IP, incidentes y evidencias | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Reclutamiento | CV, experiencia, contacto y evaluación | Diligencias precontractuales y consentimiento para futuras oportunidades |
Cuando nos basemos en interés legítimo, puede solicitar información sobre la ponderación realizada. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Iris, automatización e inteligencia artificial
Iris es la asistente virtual de NM3D. Puede orientar al visitante, identificar necesidades y estructurar solicitudes para los equipos comercial o técnico. Las conversaciones, archivos y metadatos necesarios pueden ser registrados en los sistemas NM3D para responder y dar seguimiento.
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular. Las respuestas automáticas pueden contener errores y deben validarse antes de una decisión técnica, comercial o contractual.
Destinatarios y encargados
Los datos se facilitan solo cuando es necesario y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos:
- personal y colaboradores autorizados de NM3D;
- proveedores de alojamiento, Odoo/CRM, mantenimiento informático, ciberseguridad y copias de seguridad;
- proveedores de correo y newsletter, incluida la infraestructura Brevo cuando corresponda;
- proveedores de analítica, publicidad, mapas, vídeo, redes sociales y reCAPTCHA, solo cuando el servicio esté activo y exista base legal;
- fabricantes, transportistas, instaladores o socios técnicos cuando sean necesarios para responder o ejecutar el contrato;
- asesores, aseguradoras, auditores, bancos y autoridades cuando exista obligación o necesidad legítima.
NM3D no vende datos personales.
Transferencias internacionales
Se priorizan proveedores y centros de datos en el Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor trate datos fuera del EEE, NM3D exige una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía válida, junto con medidas adicionales cuando sean necesarias. Puede solicitar información sobre la garantía aplicable.
Plazos de conservación
- Contactos y presupuestos sin contratación: normalmente hasta 24 meses desde la última interacción relevante.
- Clientes, proveedores, proyectos y soporte: durante la relación y, después, durante los plazos de garantía, prescripción y obligaciones fiscales, contables o legales aplicables.
- CRM B2B: hasta 24 meses sin interacción relevante, salvo relación activa, obligación legal u oposición previa, que se conservará en lista de supresión.
- Newsletter: hasta retirar el consentimiento u oponerse; se conserva la prueba de consentimiento y la mínima información necesaria para no volver a contactar.
- Reclutamiento: durante el proceso y hasta 12 meses después; hasta 24 meses para futuras oportunidades solo con consentimiento.
- Seguridad y registros técnicos: por el periodo proporcionalmente necesario para diagnóstico, seguridad y prueba, ampliable en caso de incidente o litigio.
Al terminar el plazo, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando la ley exija conservarlos para responsabilidades.
Sus derechos
Puede solicitar gratuitamente acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición; retirar el consentimiento; y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares. Puede oponerse en cualquier momento al marketing directo, sin necesidad de justificarlo.
Escriba a sac@nm3diberica.com con el asunto “Protección de datos”. Podemos pedir información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad. Respondemos, por regla general, en un mes; el plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales en casos complejos, informándole de ello.
Derecho a reclamar
Puede reclamar ante la autoridad de control de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la posible infracción, en particular la CNPD (Portugal) o la AEPD (España).
Seguridad, menores y obligaciones del usuario
NM3D aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo control de accesos, permisos por función, registro, copias de seguridad, actualización, protección de comunicaciones y gestión de incidentes. Ningún sistema es infalible; si detecta una vulnerabilidad o envío indebido, contacte de inmediato.
Los servicios NM3D se dirigen principalmente a organizaciones y profesionales y no están destinados a menores. Quien facilite datos de terceros debe tener legitimidad para hacerlo y proporcionarles esta información cuando corresponda.
Marco legal y actualización
Esta política se interpreta conforme al RGPD y a las normas nacionales aplicables en Portugal y España. Los enlaces siguientes remiten a fuentes oficiales.
La política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o la ley. Los cambios materiales se comunicarán por medios adecuados. La fecha que figura al inicio identifica la versión vigente.
¿Tiene alguna pregunta sobre sus datos?
Escríbanos. Queremos que la información sea comprensible y que pueda ejercer sus derechos sin obstáculos.