Esta política aplica-se ao site nm3diberica.com, respetivos formulários, comunicações, atividades comerciais e de suporte, eventos, newsletter e restantes interações com a NM3D Ibérica em Portugal, Espanha e outros mercados. Deve ser lida em conjunto com a Política de Cookies e os avisos específicos apresentados em cada formulário.
Responsável pelo tratamento
NM3D Ibérica – Sistemas de Metrologia Industrial, Lda
NIF/VAT: PT514076682
Rua 25 de Abril n.º 6, 4920-250 Vila Nova de Cerveira, Portugal
Email: sac@nm3diberica.com · Tel.: +351 304 500 653
O ponto de contacto acima recebe todas as questões de privacidade. Caso venha a ser formalmente designado um encarregado de proteção de dados, esta política será atualizada com os respetivos contactos.
Dados que tratamos e respetivas fontes
- Identificação e contacto: nome, empresa, função, endereço profissional, email, telefone, país e idioma.
- Comerciais e contratuais: pedidos, oportunidades, propostas, encomendas, faturação, produtos, equipamentos e relação com clientes ou fornecedores.
- Técnicos e de suporte: tickets, mensagens, ficheiros, imagens de peças, diagnósticos, intervenções, projetos e registos necessários à prestação do serviço.
- Marketing e eventos: subscrições, preferências, participação, interações com comunicações e prova de consentimento ou oposição.
- Técnicos de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, registos de segurança, cookies e preferências, de acordo com as suas escolhas.
- Fontes: o próprio, a sua organização, clientes ou parceiros que o indiquem como contacto, interações anteriores e fontes profissionais legitimamente públicas, como sites empresariais, registos, associações, notícias e perfis profissionais.
Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Dados principais | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder a contactos, preparar propostas e demonstrações | Identificação, contacto, empresa e necessidade técnica | Diligências pré-contratuais, contrato e interesse legítimo em responder |
| Gerir vendas, compras, projetos, suporte e garantias | Dados contratuais, técnicos, comunicações e faturação | Execução do contrato e obrigações legais |
| CRM B2B e prospeção profissional proporcionada | Empresa, função, contacto profissional, fonte e possível interesse | Interesse legítimo, ponderado face aos direitos do titular; oposição imediata disponível |
| NM3D Insights, campanhas e novidades | Email, idioma, preferências e interação | Consentimento; ou relação prévia para serviços semelhantes quando permitido por lei, sempre com cancelamento gratuito |
| Eventos, webinars e formação | Inscrição, empresa, presença e preferências | Contrato, diligências pré-contratuais e consentimento para comunicações opcionais |
| Analítica, publicidade e personalização não essencial | Cookies, IP, dispositivo e navegação | Consentimento gerido no painel de cookies |
| Segurança, prevenção de abuso e defesa de direitos | Logs, IP, incidentes e evidências | Interesse legítimo e obrigações legais |
| Recrutamento | CV, experiência, contacto e avaliação | Diligências pré-contratuais e consentimento para oportunidades futuras |
Quando recorrermos ao interesse legítimo, pode solicitar informação sobre a ponderação realizada. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Iris, automação e inteligência artificial
A Iris é a assistente virtual da NM3D. Pode orientar o visitante, identificar necessidades e estruturar pedidos para as equipas comercial ou técnica. As conversas, ficheiros e metadados necessários podem ser registados nos sistemas NM3D para responder e dar seguimento.
Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular. As respostas automáticas podem conter erros e devem ser validadas antes de qualquer decisão técnica, comercial ou contratual.
Destinatários e subcontratantes
Os dados são disponibilizados apenas quando necessário e sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados:
- colaboradores autorizados da NM3D;
- fornecedores de alojamento, Odoo/CRM, manutenção informática, cibersegurança e cópias de segurança;
- fornecedores de email e newsletter, incluindo a infraestrutura Brevo quando aplicável;
- fornecedores de analítica, publicidade, mapas, vídeo, redes sociais e reCAPTCHA, apenas quando o serviço esteja ativo e exista fundamento legal;
- fabricantes, transportadores, instaladores ou parceiros técnicos quando necessários para responder ou executar o contrato;
- consultores, seguradoras, auditores, bancos e autoridades quando exista obrigação ou necessidade legítima.
A NM3D não vende dados pessoais.
Transferências internacionais
São privilegiados fornecedores e centros de dados no Espaço Económico Europeu. Quando um fornecedor trate dados fora do EEE, a NM3D exige uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outra garantia válida, acompanhada de medidas adicionais quando necessárias. Pode solicitar informação sobre a garantia aplicável.
Prazos de conservação
- Contactos e propostas sem contratação: normalmente até 24 meses após a última interação relevante.
- Clientes, fornecedores, projetos e suporte: durante a relação e, posteriormente, pelos prazos de garantia, prescrição e obrigações fiscais, contabilísticas ou legais aplicáveis.
- CRM B2B: até 24 meses sem interação relevante, salvo relação ativa, obrigação legal ou oposição anterior, que será mantida em lista de supressão.
- Newsletter: até retirar o consentimento ou exercer oposição; mantém-se a prova do consentimento e a informação mínima necessária para impedir novo contacto.
- Recrutamento: durante o processo e até 12 meses depois; até 24 meses para futuras oportunidades apenas com consentimento.
- Segurança e registos técnicos: pelo período proporcionalmente necessário para diagnóstico, segurança e prova, prorrogável em caso de incidente ou litígio.
No termo do prazo, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados quando a lei exija a sua conservação para responsabilidades.
Os seus direitos
Pode solicitar gratuitamente o acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição; retirar o consentimento; e não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes. Pode opor-se a qualquer momento ao marketing direto, sem necessidade de justificação.
Escreva para sac@nm3diberica.com com o assunto “Proteção de dados”. Podemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; este pode ser prorrogado por mais dois meses em pedidos complexos, sendo o titular informado.
Direito de reclamação
Pode reclamar junto da autoridade de controlo da sua residência, local de trabalho ou local da alegada infração, nomeadamente a CNPD (Portugal) ou a AEPD (España).
Segurança, menores e responsabilidades do utilizador
A NM3D aplica medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo controlo de acessos, permissões por função, registo, cópias de segurança, atualização, proteção das comunicações e gestão de incidentes. Nenhum sistema é infalível; se detetar uma vulnerabilidade ou envio indevido, contacte-nos de imediato.
Os serviços NM3D destinam-se principalmente a organizações e profissionais e não são dirigidos a menores. Quem disponibilize dados de terceiros deve ter legitimidade para o fazer e prestar-lhes esta informação quando aplicável.
Quadro legal e atualização
Esta política é interpretada de acordo com o RGPD e com as normas nacionais aplicáveis em Portugal e Espanha. As ligações seguintes remetem para fontes oficiais.
A política pode ser atualizada quando mudem os tratamentos, fornecedores ou a legislação. Alterações materiais serão comunicadas por meios adequados. A data indicada no início identifica a versão em vigor.
Tem alguma questão sobre os seus dados?
Escreva-nos. Queremos que a informação seja compreensível e que consiga exercer os seus direitos sem obstáculos.