Informação e pedidos
Descreva o equipamento, a peça ou a aplicação. A Iris recolhe o contexto e ajuda a encaminhar o pedido para a equipa certa.
Contactos · Apoio NM3D
Olá, sou a Iris. Como posso ajudar?
Sou a assistente digital da NM3D. Conte-me o que precisa: ajudo a organizar a informação, a registar o pedido e a encontrar o apoio certo para o seu equipamento ou aplicação.
A ajuda certa, desde o primeiro contacto
Pode começar por uma pergunta simples ou por um problema técnico. A Iris ajuda a clarificar o pedido e a preparar os próximos passos com a equipa NM3D.
Assistência e tickets
Indique a instalação, o modelo e o sintoma. A Iris regista ou confirma o ticket para o pedido ficar identificado e acompanhado.
Diagnóstico guiado
Depois de o pedido estar registado, orienta verificações seguras com base na documentação técnica autorizada.
Software e licenças
Explique mensagens de erro, configurações ou dificuldades de ligação. A Iris organiza a informação para o suporte de software.
Impressão 3D
Partilhe as dúvidas sobre materiais, parâmetros, peças ou consumíveis para encaminhar o apoio adequado.
Robótica e automação
Descreva a célula, o robô ou a incidência. A Iris recolhe os detalhes necessários para o seguimento técnico.
O que partilhar para receber melhor apoio
01 · Conte o que precisa
Indique o equipamento, modelo, instalação e o objetivo ou sintoma.
02 · Junte os detalhes
Partilhe mensagens de erro, número de série e verificações já realizadas.
03 · Siga o pedido
Se for necessário seguimento técnico, o pedido fica registado para acompanhamento pela equipa NM3D.
Prefere falar com a nossa equipa?
Contacte a central ou escolha a delegação mais adequada abaixo.
[1] Custos de chamada para rede fixa nacional.